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Wiedererkennbar

I nostri utenti devono essere in grado di potersi orientare facilmente in ogni canale digitale delle FFS e devono poter trovare il più rapidamente possibile le informazioni desiderate. Questo significa che nei diversi canali vengono utilizzati modelli di interazione ed elementi di design ricorrenti.

Esempio

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L’acquisto di un biglietto sul sito web FFS, sull’app Mobile FFS o presso i distributori automatici seguono un processo unico e riconoscibile per l’utente. L’utente conosce le procedure delle FFS. Ciò vale anche per le applicazioni interne.​

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