Analizziamo il rapporto tra persone, tecnica e organizzazione con una prospettiva globale e sulla base dell’attività lavorativa, puntando a elaborare una configurazione funzionale.

Esempio

Se sussiste la necessità di un cambiamento, riflettiamo sulle implicazioni che questo potrebbe avere per l’intero sistema (a livello personale, tecnico e organizzativo). Ad esempio, le checklist in formato elettronico possono regolare il flusso di lavoro in modo rigoroso dal punto di vista della tecnica, ma a livello organizzativo e di personale possono modificare la flessibilità dei processi. Questo può portare a una mancanza di flessibilità a livello globale in caso di perturbazioni e fluttuazioni perché viene meno la possibilità di modificare la sequenza delle checklist e l’attività lavorativa non può più essere svolta in modo sicuro ed efficace.