Informazioni sull'UX Writing.

L'UX Writing è una componente centrale dell'esperienza utente. I testi nei prodotti digitali influenzano direttamente il modo in cui gli utenti comprendono le attività, prendono decisioni e si sentono durante l'utilizzo. Un buon UX Writing è conciso, comprensibile, orientato all'azione e aiuta gli utenti a raggiungere i propri obiettivi in modo rapido e affidabile.

Tonalità del linguaggio.

Un aspetto centrale dell'UX Writing è la tonalità del linguaggio utilizzato. Questa deve essere adattata al gruppo target e corrispondere al marchio FFS. Per saperne di più su come scriviamo in FFS, visita il portale della marca. Lì trovi anche i servizi del servizio linguistico, come la traduzione e la correzione di bozze.

Microcopy.

Nelle applicazioni digitali, anche i più piccoli elementi testuali e le formulazioni sono determinanti per l'esperienza d'uso. Il termine «microcopy» designa questi piccoli (e spesso trascurati) elementi testuali.

L'obiettivo di questa microcopy è guidare gli utenti nel modo ottimale con il minor numero di parole possibile, ridurre le incertezze e facilitare le decisioni.

Raccomandazioni generali:

  1. Sii chiaro. La cosa più importante è che gli utenti capiscano cosa fare, cosa sta succedendo o cosa succederà.
  2. Sii il più breve possibile e solo tanto lungo quanto necessario. Pensa fin dall’inizio alle traduzioni in francese o in italiano, poiché di solito richiedono più spazio rispetto al tedesco o all’inglese.
  3. Sii utile. Offri sicurezza e cerca di anticipare e soddisfare le esigenze degli utenti. Evita l'ironia e le frasi fatte, possono essere controproducenti.
  4. Sii coerente. Mantieni la coerenza nell'uso delle parole e della terminologia. Evita di mescolare le lingue.
  5. Sii consapevole del contesto. Presta attenzione al contesto. Fornisci il contesto quando non è presente.
  6. Sii accessibile. Pensa alla corretta etichettatura degli Aria Label e dei testi alternativi dei link, in modo che possano essere letti, ad esempio, dai lettori di schermo.

Termini interni e abbreviazioni. Utilizza termini interni e abbreviazioni solo se sono noti al gruppo target. In questo può essere utile anche il dizionario FFS Se non sei sicuro che i termini o le abbreviazioni vengano compresi, testali con il tuo gruppo target.

Microcopy nel dettaglio.

Per questi elementi esistono ulteriori raccomandazioni:

Testi per pulsanti e link
Notifiche
Moduli e campi di input
Indicatore di avanzamento

Glossario digitale.

Molte parole dicono la stessa cosa. Il glossario digitale fornisce i termini più comuni.

Glossario digitale

Ulteriori strumenti.

Dizionario FFS
Servizi del servizio linguistico (accessibile con il login FFS)
Portale della marca
Bausteine SBB Sprache (in tedesco, accessibile con il login FFS)