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I nostri principi di design Soluzioni focalizzate sull’utente Riconoscibilità Inclusione Riduzione Olistico Autoesplicativo Orientamento all’attività Adeguatezza
Il brandLink target opens in a new window. Portale della marca FFS Logo Orologio digitale Diritti di utilizzazioneColori Colori die base Colori addizionali Colori Off BrandAssets Icone Icone dell'orario PittogrammiLingua Informazioni sull'UX Writing Testi per pulsanti e link Notifiche Moduli e campi di input Indicatore di avanzamento Glossario digitale
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Informazioni sull'UX Writing.
L'UX Writing è una componente centrale dell'esperienza utente. I testi nei prodotti digitali influenzano direttamente il modo in cui gli utenti comprendono le attività, prendono decisioni e si sentono durante l'utilizzo. Un buon UX Writing è conciso, comprensibile, orientato all'azione e aiuta gli utenti a raggiungere i propri obiettivi in modo rapido e affidabile.
Tonalità del linguaggio.
Un aspetto centrale dell'UX Writing è la tonalità del linguaggio utilizzato. Questa deve essere adattata al gruppo target e corrispondere al marchio FFS. Per saperne di più su come scriviamo in FFS, visita il Link target opens in a new window. portale della marca. Lì trovi anche i Link target opens in a new window. servizi del servizio linguistico, come la traduzione e la correzione di bozze.
Microcopy.
Nelle applicazioni digitali, anche i più piccoli elementi testuali e le formulazioni sono determinanti per l'esperienza d'uso. Il termine «microcopy» designa questi piccoli (e spesso trascurati) elementi testuali.
L'obiettivo di questa microcopy è guidare gli utenti nel modo ottimale con il minor numero di parole possibile, ridurre le incertezze e facilitare le decisioni.
Raccomandazioni generali:
Sii chiaro. La cosa più importante è che gli utenti capiscano cosa fare, cosa sta succedendo o cosa succederà.
Sii il più breve possibile e solo tanto lungo quanto necessario. Pensa fin dall’inizio alle traduzioni in francese o in italiano, poiché di solito richiedono più spazio rispetto al tedesco o all’inglese.
Sii utile. Offri sicurezza e cerca di anticipare e soddisfare le esigenze degli utenti. Evita l'ironia e le frasi fatte, possono essere controproducenti.
Sii coerente. Mantieni la coerenza nell'uso delle parole e della terminologia. Evita di mescolare le lingue.
Sii consapevole del contesto. Presta attenzione al contesto. Fornisci il contesto quando non è presente.
Sii accessibile. Pensa alla corretta etichettatura degli Aria Label e dei testi alternativi dei link, in modo che possano essere letti, ad esempio, dai lettori di schermo.
Termini interni e abbreviazioni. Utilizza termini interni e abbreviazioni solo se sono noti al gruppo target. In questo può essere utile anche il Link target opens in a new window. dizionario FFS Se non sei sicuro che i termini o le abbreviazioni vengano compresi, testali con il tuo gruppo target.
Microcopy nel dettaglio.
Per questi elementi esistono ulteriori raccomandazioni:
Testi per pulsanti e link Notifiche Moduli e campi di input Indicatore di avanzamento
Glossario digitale.
Molte parole dicono la stessa cosa. Il glossario digitale fornisce i termini più comuni.
Glossario digitale
Ulteriori strumenti.
Link target opens in a new window. Dizionario FFS Link target opens in a new window. Servizi del servizio linguistico (accessibile con il login FFS) Link target opens in a new window. Portale della marca Link target opens in a new window. Bausteine SBB Sprache (in tedesco, accessibile con il login FFS)