Tu identifies les utilisateurs d’un produit, leurs attentes et leurs besoins.

Apprends à connaître les besoins

Apprends à connaître les différents types de handicaps et leur incidence sur l’expérience utilisateur. Pour ce faire, teste différentes technologies d’assistance et analyse la manière dont les obstacles peuvent être traités.

Présentation de différents handicaps: https://webaim.org/intro/#people

Associe des personnes avec un handicap à ta réflexion

Au même titre que les autres utilisateurs, les personnes souffrant d’un handicap peuvent être simplement consultées ou invitées à effectuer des tests d’utilisabilité. Cela peut se faire notamment par l’intermédiaire du Comité consultatif handicap des CFF. Adresse-toi dans ce cas à tes contacts.

Conseils pour la participation des utilisateurs: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/involving-users

Mets-toi en contexte

Ne reste pas dans ton bureau, confronte-toi aux situations réelles. Essaie par exemple d’utiliser une application à l’aide d’un lecteur d’écran à l’occasion d’un déplacement.

Idées de mise en contexte: https://empathyprompts.net

Envisage l’accessibilité du point de vue de tes personas

Prends en compte les différents aspects de l’accessibilité lors de la création de tes personas et de tes user journeys.

Inspiration pour les personas: https://rosenfeldmedia.com/a-web-for-everyone/personas-for-accessible-ux