Riconoscibilità

Offriamo un’esperienza coerente in tutti i canali e all’interno di ogni singolo canale.​

I nostri utenti devono essere in grado di potersi orientare facilmente in ogni canale digitale delle FFS e devono poter trovare il più rapidamente possibile le informazioni desiderate. Questo significa che nei diversi canali vengono utilizzati modelli di interazione ed elementi di design ricorrenti. ​

Esempio

L’acquisto di un biglietto sul sito web FFS, sull’app Mobile FFS o presso i distributori automatici seguono un processo unico e riconoscibile per l’utente. L’utente conosce le procedure delle FFS. Ciò vale anche per le applicazioni interne.